La globalización como proceso de creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo, no sólo ha unificado mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas; este fenómeno global que ha desdibujado fronteras, a su vez nos ha puesto más cerca los unos de los otros dejando en evidencia la necesidad de compartir un planeta que nos queda cada vez más pequeño y donde los recursos son cada vez más limitados.Estamos entrelazados y cada una de nuestras actuaciones, en mayor o menor escala, tiene una repercusión directa en este gran sistema-mundo del cual hacemos parte. Como lo expresó el Jefe indio Seattle en su carta al presidente de los Estados Unidos, Franklin Pierce en 1855: “El hombre no trenzó el tejido de la vida; él es simplemente uno de sus hilos. Todo lo que hiciere al tejido, lo hará a sí mismo”; y hoy día este tejido nos está pasando cuenta de cobro: la creciente degradación ambiental y el calentamiento global, el aumento desproporcionado de las desigualdades sociales y la agudización de la pobreza, son alarmas que exigen un cambio en nuestra manera de actuar y las organizaciones no somos ajenas a esta necesidad de cambio.
No basta con desempeñar eficientemente su objeto social o cumplir con las disposiciones legales y normativas; las organizaciones deben contribuir también a la justicia social y a la sostenibilidad del ambiente, respondiendo ante la sociedad y, específicamente ante los grupos de interés con los cuales interactúa, a través de un balance integral y sustentable entre lo financiero, lo social y lo ambiental. Estos nuevos retos para las organizaciones se han conjugado y sintetizado en un concepto que cobra cada vez más fuerza en el escenario nacional e internacional: la RESPONSABILIDAD SOCIAL ORGANIZACIONAL (RSO).
Tal como lo define el Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial, CCRE, La Responsabilidad Social “es la capacidad de respuesta que tiene una empresa o una entidad, frente a los efectos e implicaciones de sus acciones sobre los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos de interés). De esta forma las empresas son socialmente responsables cuando las actividades que realiza se orientan a la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus miembros, de la sociedad y de quienes se benefician de su actividad comercial, así como también, al cuidado y preservación del entorno”
Al hablar de la capacidad se hace referencia principalmente a la habilidad para el buen ejercicio de gestión que atraviese los diferentes escenarios de actuación de las organizaciones, éstos son[1]:
Normativo, que hace referencia al conjunto de leyes y normas generales que las diferentes instancias del estado dictan para regular el funcionamiento de las empresas, los mercados y la competencia.
Operacional, que hace referencia a los factores que permiten que las empresas produzcan bienes y presten servicios de acuerdo a sus objetivos corporativos.
Económico, que hace referencia a los recursos relacionados con la creación de valor y rentabilidad, capital e inversiones, costos, precios, tarifas y prácticas de mercado.
Social, que hace referencia a los aspectos que vinculan el quehacer de la organización con el contexto social en el que actúa, de modo que le permita contribuir a la calidad de vida y el bienestar de la sociedad.
Ambiental, que hace referencia a los aspectos para la identificación del impacto ambiental, la protección del medio ambiente y el desarrollo sostenible.
En un país como el nuestro donde cerca del 49,2%[2] de la población vive bajo la línea de la pobreza, es indispensable una participación más activa del sector privado que complemente la limitada capacidad del Estado para suplir las deficiencias de la población. Cabe aclarar que a través de la Responsabilidad Social no se intenta suplantar al Estado en sus obligaciones, sino de trabajar articuladamente con el mismo, sumando esfuerzos en la búsqueda de un modelo de desarrollo sostenible.
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